Web po aktualizaci nefunguje
Po aktualizaci jádra, šablony nebo pluginu se objevila bílá obrazovka nebo hlášení o kritické chybě. Web byl před hodinou v pořádku a teď není.
Oprava a servis WordPress webu.
WordPress web se dá rozbít mnoha způsoby a většina z nich vypadá stejně: bílá obrazovka, kritická chyba nebo stránka, která se tváří, že je v pořádku, ale objednávky nepřicházejí. Opravujeme WordPress i WooCommerce weby bez ohledu na to, kdo je stavěl. Začínáme diagnostikou, protože oprava bez nalezené příčiny je jen odhad. Vstupní diagnostika je bezplatný intro audit, samotný zásah začíná na 150 € a další práce se účtuje 40 € za hodinu.
Co to zahrnujeNebo přímo: +421 902 074 830
Pro koho
Kdy má smysl nás zavolat
Opravujeme weby, které jsme nestavěli. Nepotřebujete k nám přecházet se správou webu ani nic podepisovat dopředu: oprava je jednorázová práce a přístupy zůstávají vaše.
Napadený web
Google nebo prohlížeč varuje návštěvníky, ve výsledcích vyhledávání se objevil cizí obsah, nebo web přesměrovává jinam. Je potřeba odstranit škodlivý kód a zavřít cestu, kterou se tam dostal.
E-shop přestal přijímat objednávky
WooCommerce po aktualizaci přestal dokončovat objednávky, platební brána hlásí chybu nebo se košík chová jinak než dřív. Každý den takového stavu stojí peníze.
Formulář přestal chodit
Kontaktní formulář se tváří, že odeslal, ale e-mail nikam nepřijde. Bývá to konfigurace odesílání pošty, ne formulář samotný.
Původní dodavatel je nedostupný
Web stavěl někdo, kdo už neodpovídá nebo skončil. Potřebujete někoho, kdo se v cizím kódu zorientuje a opraví to, co hoří.
Co to zahrnuje
Co opravujeme
Konkrétní poruchy, ne paušální péče. Pokud hledáte pravidelnou údržbu, to je samostatná služba podpory a péče o web.
01
Bílá obrazovka a kritická chyba
Fatální chyby PHP, vyčerpaná paměť, nekompatibilní verze PHP nebo chybný kód v šabloně. Přes recovery mode a logy najdeme, který soubor chybu způsobuje, a opravíme ji místo vypnutí poloviny webu.
02
Konflikt pluginů a šablon
Dva pluginy si překážejí, aktualizace změnila chování, nebo šablona přepisuje něco, co přepisovat nemá. Konflikt izolujeme metodicky, ne vypínáním všeho najednou.
03
Napadený web a škodlivý kód
Odstranění škodlivého kódu, kontrola uživatelských účtů, naplánovaných úloh a nahraných souborů, výměna hesel a solí. Důležitější než samotné vyčištění je cesta, kterou se útočník dostal dovnitř, protože bez jejího zavření se web napadne znovu.
04
WooCommerce po aktualizaci
Rozbitý košík nebo pokladna, objednávky, které se nedokončí, platební brána hlásící chybu, nesedící stavy objednávek nebo e-maily, které zákazníkům nechodí. Opravu testujeme na skutečné objednávce, ne jen na tom, že se stránka načte.
05
Formuláře a odesílání pošty
Formulář odešle, ale e-mail nepřijde. Většinou je příčina v odesílání pošty ze serveru, v SPF a DKIM záznamu nebo v tom, že zprávu zachytil spamový filtr. Řešíme nastavení, ne výměnu formuláře.
06
Obnova ze zálohy
Když je oprava dražší než návrat zpět, obnovíme web ze zálohy a teprve potom řešíme, co ho rozbilo. Pokud záloha neexistuje, prvním krokem je vytvořit ji z aktuálního stavu.
Jak pracujeme
Jak oprava probíhá
Od nahlášení po předání se zápisem, co se měnilo.
-
01
Nahlášení
Napíšete, co se děje a kdy to začalo. Pokud víte, co problému předcházelo, řekněte to: zkracuje to hledání.
-
02
Diagnostika
Bezplatný intro audit z veřejně dostupných signálů. Řekneme, co to pravděpodobně je, co bude oprava obnášet a kolik bude stát, dřív než cokoli začneme.
-
03
Záloha
Před jakýmkoli zásahem zálohujeme soubory i databázi. Pokud se oprava nepodaří, umíme se vrátit do stavu, v jakém byl web před námi.
-
04
Oprava a test
Opravíme příčinu a otestujeme to, co nefungovalo. U e-shopu znamená test skutečnou objednávku, u formuláře skutečně doručený e-mail.
-
05
Předání a prevence
Dostanete zápis, co se měnilo a proč, plus doporučení, co udělat, aby se to neopakovalo. Přístupy zůstávají vaše.
Principy
Na čem při opravě trváme
-
01
Nejdřív příčina, potom oprava
Vypnout plugin, který chybu shodou okolností skryje, není oprava. Hledáme, co problém způsobilo, aby se za týden nevrátil.
-
02
Záloha před každým zásahem
Nikdy nezasahujeme do webu bez zálohy souborů i databáze. Je to první krok, ne formalita.
-
03
Cena dopředu, ne až po práci
Po diagnostice řeknete ano nebo ne k ceně, kterou znáte. Zásah začíná na 150 € a další práce se účtuje 40 € za hodinu, ale rozsah dohodneme dřív, než začneme.
-
04
Přístupy a kód zůstávají vaše
Oprava vás k nám neváže. Neděláme změny, které by ztížily přechod k jinému dodavateli, a po předání si můžete přístupy změnit.
Náš stack
Čím diagnostikujeme
Kombinace logů ze serveru a manuální analýzy. Automatický sken ukáže symptom, příčinu najde člověk.
Diagnostika
PHP error log
WordPress debug log
Recovery mode
Bezpečnost
Porovnání se soubory jádra
Kontrola účtů a plánovaných úloh
Security Headers
Ověření opravy
Testovací objednávka
Doručení e-mailu
PageSpeed Insights
Spolupráce
Diagnostika zdarma, oprava podle rozsahu
do 3 pracovních dní
Diagnostika
Zdarma
Bezplatný intro audit z veřejně dostupných signálů. Zjistíte, co je s webem pravděpodobně špatně a co by oprava obnášela, bez jakéhokoli závazku.
- Analýza veřejně dostupných signálů
- Pravděpodobná příčina problému
- Odhad rozsahu opravy
- Bez závazku pokračovat
Nejčastější
rozsah dohodneme předem
Oprava
od 150 €
Vstupní zásah zahrnuje zálohu, opravu a test. Práce nad rámec vstupního zásahu se účtuje 40 € za hodinu a vždy ji odsouhlasíte předem.
- Záloha souborů i databáze
- Oprava nalezené příčiny
- Test toho, co nefungovalo
- Zápis o provedených změnách
- Další práce 40 € za hodinu po odsouhlasení
FAQ
Nejčastější otázky.
Opravíte i web, který jste nestavěli?
Ano, to je většina oprav. Nepotřebujeme být původním autorem webu. Potřebujeme přístup na hosting a do WordPressu, zbytek si zjistíme z kódu a logů.
Kolik oprava stojí?
Diagnostika je zdarma. Vstupní zásah začíná na 150 € a zahrnuje zálohu, opravu a test. Práce nad rámec vstupního zásahu se účtuje 40 € za hodinu. Konkrétní cenu znáte dřív, než začneme pracovat, ne až na faktuře. Orientační ceny ostatních služeb najdete v ceníku.
Jak dlouho oprava trvá?
Záleží na tom, co se pokazilo. Diagnostika je do 3 pracovních dní. U samotné opravy řekneme reálný odhad až po diagnostice, protože bílá obrazovka po aktualizaci a napadený e-shop jsou dvě velmi odlišné práce.
Můj web je napadený. Co s ním?
Odstraníme škodlivý kód, zkontrolujeme uživatelské účty, naplánované úlohy a nahrané soubory a vyměníme hesla a bezpečnostní soli. Důležitější než vyčištění je najít a zavřít cestu, kterou se útočník dostal dovnitř, jinak se web napadne znovu.
Co když se oprava nepodaří?
Před každým zásahem zálohujeme soubory i databázi, takže umíme web vrátit do stavu, v jakém byl před námi. Pokud se ukáže, že oprava je dražší než obnova ze zálohy, řekneme to a rozhodnete se.
Musím po opravě přejít k vám se správou webu?
Ne. Oprava je jednorázová práce a přístupy zůstávají vaše. Pokud chcete, aby se o web někdo staral pravidelně, je na to samostatná služba podpora a péče o web, ale není to podmínka opravy.
Jaký je rozdíl mezi opravou a technickým auditem?
Oprava řeší konkrétní poruchu: web nefunguje a má fungovat. Technický audit je diagnostika webu, který funguje, ale nemá dobré výsledky, a jeho výstupem je report a roadmapa, ne zásah do kódu.
Web mi vygenerovala AI a nefunguje. Je to tatáž služba?
Ne tak úplně. Pokud web vznikl přes Lovable, Cursor, Bolt nebo v0 a problém není jedna porucha, ale celková kvalita kódu, je na to služba oprava webů po AI. Jednorázovou poruchu na takovém webu umíme opravit i v rámci této služby.
Opravujete i jiné systémy než WordPress?
Tato služba je zaměřená na WordPress a WooCommerce. U jiného systému napište, o co jde, a řekneme rovnou, jestli to umíme vzít, nebo ne.
Postavme něco společně
Nápad máte vy. Zbytek nechte na nás.
Řekněte nám, co potřebujete. Ozveme se do jednoho pracovního dne s upřímným pohledem, zda jsme ti praví, jaký vidíme rozsah a termín, a pošleme cenovou nabídku na míru.